CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
VIDOLÉ BOOKS
SAS au capital de 61 000 € — RCS 894 455 302 R.C.S. Nanterre
8 Impasse Du Château, 92600 Asnières-sur-Seine — N° TVA : FR16894455302
Site : www.leslivres-vidole.com — Contact : contact@vidolebooks.com
Version mise à jour : Mars 2026
ARTICLE 1 — DISPOSITIONS GÉNÉRALES
1.1 Domaine d'application
Les présentes conditions générales de vente (ci-après les « CGV ») sont applicables exclusivement à la vente en ligne des produits de VIDOLÉ BOOKS, accessible à l'adresse www.leslivres-vidole.com. Elles définissent les termes et conditions des contrats conclus entre VIDOLÉ BOOKS et le client, de la commande jusqu'à la livraison.
Toute personne passant commande auprès de VIDOLÉ BOOKS reconnaît avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes CGV.
1.2 Disponibilité et opposabilité
Les CGV sont disponibles en permanence sur www.leslivres-vidole.com et peuvent être communiquées sur simple demande par courrier électronique. La validation du panier et la finalisation de la commande entraîne l'entière adhésion aux CGV en vigueur.
1.3 Modification des CGV
VIDOLÉ BOOKS se réserve la faculté de modifier ses CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande, dont une copie datée peut être remise au client sur demande.
ARTICLE 2 — INFORMATIONS PRÉCONTRACTUELLES
Conformément à l'article L.221-5 du Code de la consommation, avant toute commande, le client est informé de manière claire et lisible des éléments suivants :
- Caractéristiques essentielles des produits : livres personnalisés imprimés à la demande selon les spécifications du client ;
- Prix total TTC des produits et frais de livraison applicables selon la destination ;
- Modalités de paiement acceptées : carte bancaire, PayPal, et tout autre moyen indiqué sur le site ;
- Délais de livraison : 5 à 7 jours ouvrés (France métropolitaine et Europe), jusqu'à 20 jours ouvrés (reste du monde) ;
- Existence et modalités du droit de rétractation, avec ses exceptions applicables au cas de produits personnalisés ;
- Identité et coordonnées du vendeur professionnel : VIDOLÉ BOOKS, 8 Impasse Du Château, 92600 Asnières-sur-Seine, contact@vidolebooks.com.
ARTICLE 3 — DROIT DE RÉTRACTATION
En application de l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez en principe d'un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation pour un contrat conclu à distance.
Toutefois, conformément à l'article L.221-28 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation est exclu pour les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Nos livres étant exclusivement personnalisés selon vos choix, vous ne pouvez plus exercer votre droit de rétractation une fois la personnalisation validée.
Texte de l'article L.221-28 du Code de la consommation :
« Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats : […] 3° de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. »
ARTICLE 4 — CONTENU DES LIVRES PERSONNALISÉS
Les clients sont seuls responsables du contenu des informations fournies à VIDOLÉ BOOKS. En transmettant leur commande, les clients s'engagent à ne pas transmettre de contenus :
- à caractère injurieux, diffamatoire, raciste, xénophobe, révisionniste, ou incitant à la haine ou à la discrimination ;
- menaçant une personne ou un groupe de personnes ;
- portant atteinte à l'ordre public ou passibles de poursuites pénales ou civiles ;
- à caractère extrémiste ou émanant de groupes interdits par la loi ;
- incitant à un délit, au crime, au suicide ou aux actes de terrorisme, ou faisant l'apologie des crimes contre l'humanité ;
- contraires aux bonnes mœurs ou attentatoires à la dignité humaine.
En cas de non-conformité du contenu, VIDOLÉ BOOKS se réserve le droit de refuser la commande. Les contenus personnalisés restent sous l'entière propriété de l'utilisateur, qui reste seul responsable de ses erreurs éventuelles.
ARTICLE 5 — COMMANDE
5.1 Étapes de validation
Pour passer commande, le client remplit son panier virtuel et fournit les informations relatives à la livraison et au paiement. Le client peut vérifier et corriger sa commande avant de la finaliser. La confirmation de la commande entraîne l'acceptation des CGV et forme le contrat. Un courrier électronique accusant réception de la commande et du paiement est envoyé dans un délai de 48 heures ouvrées.
5.2 Modification de la commande
À compter de la validation du panier, aucune modification portant sur le contenu des informations fournies pour la composition des livres personnalisés ne sera possible.
5.3 Refus de commande
VIDOLÉ BOOKS se réserve le droit de refuser toute commande pour des motifs légitimes, notamment si les quantités commandées sont anormalement élevées.
ARTICLE 6 — LIVRAISON
6.1 Modalités
Les livres sont expédiés par nos partenaires dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés pour la France métropolitaine et l'Europe, et jusqu'à 20 jours ouvrés pour le reste du monde, à l'adresse de livraison indiquée par le client. Toute demande de réexpédition suite à une adresse erronée ou à un destinataire non identifiable sera facturée selon les tarifs en vigueur.
6.2 Livraison non conforme
Il appartient à l'acheteur de vérifier, en présence du livreur, l'état du produit livré et, en cas d'avarie ou de manquants, d'émettre des réserves sur le bon de livraison ou de refuser le produit. Dès la signature validant la réception, les ouvrages sont reconnus conformes à la commande initiale.
ARTICLE 7 — PRIX ET VALIDITÉ DES OFFRES
Le prix des biens est indiqué par article sur le site, TVA comprise. Au moment de la validation de la commande, le prix à payer s'entend du prix tout compris (TVA + frais de livraison). La durée de validité des offres et prix est déterminée par l'actualisation du site. Les frais de télécommunication inhérents à l'accès au site restent à la charge exclusive du client.
ARTICLE 8 — MODALITÉS DE PAIEMENT
Toutes les commandes sont payables en euros, TVA comprise. Le règlement s'effectue au comptant et en totalité par carte bancaire ou PayPal, ou tout autre moyen indiqué sur le site. Les paiements sont sécurisés : VIDOLÉ BOOKS n'a pas accès aux coordonnées bancaires de ses clients.
ARTICLE 9 — GARANTIES LÉGALES
9.1 Garantie légale de conformité
Conformément aux articles L.217-1 à L.217-20 du Code de la consommation (dans leur rédaction issue de l'ordonnance n° 2021-1247 du 29 septembre 2021), le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance.
Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir. Durant ce délai, le consommateur peut choisir entre la réparation et le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par l'article L.217-12.
Article L.217-4 : Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance. Article L.217-12 : L'action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien.
9.2 Garantie des vices cachés
Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine (article 1641 du Code civil). L'action doit être intentée par l'acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice (article 1648 du Code civil).
Dans cette hypothèse, vous pouvez choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente (article 1644 du Code civil).
ARTICLE 10 — CODES PROMOTIONNELS
Les offres promotionnelles sont accessibles via un code à saisir avant la validation de la commande. Elles peuvent être temporaires et personnelles, et peuvent être limitées à une offre par commande. Les coupons de réduction des frais de port sont exclusivement réservés aux livraisons en France métropolitaine pour un seul exemplaire.
ARTICLE 11 — SERVICE APRÈS-VENTE ET RÉCLAMATIONS
Vous pouvez contacter notre service client par email à : contact@vidolebooks.com. Nous nous engageons à répondre dans un délai de 5 jours ouvrés. Seules les réclamations relatives à la vente en ligne des articles seront prises en compte.
ARTICLE 12 — AVIS CLIENTS
Les avis déposés par les clients doivent refléter une expérience d'achat authentique. Conformément au décret du 6 mai 2022 relatif aux avis en ligne, VIDOLÉ BOOKS garantit que :
- Seuls les clients ayant effectivement passé commande peuvent déposer un avis ;
- Les avis sont publiés dans un délai maximum de 7 jours après dépôt, sans modification du fond ;
- Un avis peut être signalé ou contesté via le formulaire de contact disponible sur le site ;
- Les avis frauduleux, inappropriés ou diffamatoires peuvent être modérés ou supprimés, avec motivation.
ARTICLE 13 — DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles recueillies lors de la commande sont nécessaires pour assurer la gestion de la transaction. Elles ne sont ni revendues ni transmises à des tiers, sauf obligation légale. Le client peut exercer ses droits (accès, rectification, effacement, portabilité, opposition, limitation) via : contact@vidolebooks.com. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de Confidentialité disponible sur www.leslivres-vidole.com.
ARTICLE 14 — FORCE MAJEURE
VIDOLÉ BOOKS ne saurait être tenu responsable en cas de retard ou de non-exécution de la commande dû à un cas de force majeure (catastrophe naturelle, pandémie, conflit armé, grève des transports, défaillance des systèmes informatiques, etc.).
ARTICLE 15 — LIVRAISON INTERNATIONALE
VIDOLÉ BOOKS livre ses produits dans le monde entier. Les frais et délais de livraison varient selon la destination. Le client est responsable de vérifier que les produits commandés respectent les lois locales du pays de livraison.
ARTICLE 16 — DISPOSITIONS DIVERSES
Le fait pour VIDOLÉ BOOKS ou le client de ne pas se prévaloir de l'une des clauses des présentes CGV ne saurait valoir renonciation à ladite clause pour l'avenir. Si l'une des clauses s'avérait invalide, la validité des autres stipulations n'en serait pas affectée. Les présentes CGV expriment l'intégralité de l'accord des parties sur leur objet.
ARTICLE 17 — DROIT APPLICABLE ET RÈGLEMENT DES LITIGES
La langue du présent contrat est la langue française. La loi applicable est la loi française.
En cas de litige, le client s'engage à se rapprocher de VIDOLÉ BOOKS pour résoudre le différend à l'amiable, par écrit à : contact@vidolebooks.com.
En cas d'échec de résolution amiable, le client consommateur peut recourir gratuitement à la médiation. Le médiateur compétent est :
CM2C — Centre de Médiation et de Conciliation des Consommateurs14 rue Saint-Jean — 75017 Paris www.cm2c.net
Il est également possible de recourir à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) de la Commission européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Cette procédure ne constitue pas une condition préalable à la saisine des tribunaux. Les tribunaux compétents seront ceux du domicile du client.
VIDOLÉ BOOKS — CGV version Mars 2026 — contact@vidolebooks.com